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【交通在行动】下沉一线转作风 立足岗位促发展 ——葡金娱乐网址总部组织开展专项行动监督检查工作
来源:葡金娱乐网址 时间:2020-01-13 14:30

  为进一步贯彻落实市委市政府“保畅通、有温度、优服务、树形象”工作部署,使集团系统窗口服务单位“硬件”与“App”水平持续提升,集团企业党委进一步转变机关工作作风,制定了《葡金娱乐网址“保畅通、有温度、优服务、树形象”专项行动机关干部深入服务窗口单位监督检查工作安排》,要求总部各部室机关干部走出办公室,走进基层单位,走进服务窗口一线,通过走访调查、电话咨询、访谈旅客等形式,深入一线针对各窗口单位首次互查中发现的问题整改情况以及专项行动期间出现的投诉问题进行检查。

  1月9日至10日,集团企业总部10个职能部室的干部组成4个检查组,深入17家客运及服务窗口单位,以语言不规范、服务不标准、设备不完善、环境不整洁、仪表不整齐、标识不明显、安全不到位等7个方面为主要切入点,对照服务、环境、安全、宣传等4个方面共72项内容,进行监督检查,此次检查在以往传统方式检查的基础上,增加了短视频拍摄,挖掘基层服务窗口单位闪光点的同时,对问题单位、问题点位和问题人员进行曝光。结合各站提升改造成果及综合曝光问题等内容,集团企业专项工作办公室将制作专题纪录片在全系统内予以通报。

  集团企业“保畅通、有温度、优服务、树形象”专项工作领导小组,在首次互查结束后不久,再次组织开展监督检查,旨在全面掌握集团企业专项行动工作进展情况,使各单位互相借鉴优秀经验,明确存在的问题和下一步的整改目标,激发各单位创先争优、对标赶超的活力,从环境卫生到服务礼仪等诸多方面,每天动起来、时时有变化。下一步,集团企业将采取多种方式,大力宣传在专项行动中涌现出来的典型人物和优秀团队,向全社会传递葡金娱乐网址“最有温度”的服务,展示葡金娱乐网址“最优服务”的风采,激励和引导集团系统全体干部职工以先进典型为榜样,认真做好本职工作,共同推动集团企业专项行动工作再上新台阶。

 
 
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